שאלות נפוצות
תשובות קצרות ועובדתיות על המוצר, התמחור, האבטחה והצד העברי-ישראלי של Noviq. חסרה שאלה? כתבו לנו מעמוד ההרשמה.
מה זה Noviq?
Noviq היא פלטפורמה רב-ארגונית לסידור עבודה במשמרות לצוותי תפעול, NOC ו-SOC. היא כוללת סידור עבודה עם חיווי כיסוי חי, זמינות, חופשות, החלפות משמרות, דיווחי שעות, ייצוא לשכר ואנליטיקה — באנגלית ובעברית, כשכל סביבת עבודה יושבת על תת-דומיין משלה.
למי Noviq מתאימה?
לצוותים שמאיישים מסביב לשעון: תורנויות NOC ו-SOC, תפעול IT, מוקדי תמיכה וחדרי בקרה — כל מקום שבו השבוע הוא רשת של משמרות ומשבצת ריקה היא תקלה. מתאימה מצוות של כמה אנשים ועד מחלקות מרובות-צוותים.
כמה Noviq עולה?
חינם עד 5 חברים פעילים. תוכנית צוות עולה 3$ ופרו 5$ לחבר פעיל לחודש; ארגוני בתמחור מותאם. עמוד התמחור מפרט מה כלול בכל רמה.
איך עובדים 30 ימי הניסיון?
כל סביבת עבודה חדשה מתחילה עם המוצר המלא ברמת פרו ל-30 יום, בלי כרטיס אשראי. בסיום, צוותים של עד 5 חברים עוברים אוטומטית לתוכנית החינם; צוותים גדולים בוחרים תוכנית.
מה כוללת תוכנית החינם?
שיבוץ ידני, זמינות, חופשות ודיווחי שעות לעד 5 חברים פעילים — הליבה של המוצר, בחינם לכמה זמן שתרצו.
צריך כרטיס אשראי כדי להירשם?
לא. מוסיפים פרטי תשלום רק כשבוחרים תוכנית בתשלום.
איך הנתונים שלי מוגנים?
כל סביבת עבודה יושבת על תת-דומיין משלה עם בידוד נתונים מלא; כל הכתיבות עוברות דרך פעולות שרת מבוקרות, והדפדפן לא יכול לכתוב למסד הנתונים ישירות. הפרטים בעמוד האבטחה ובהסכם עיבוד הנתונים.
סביבת העבודה שלי מופרדת מחברות אחרות?
כן. כל סביבת עבודה מקבלת תת-דומיין משלה ותחום נתונים משלה; חברים בסביבה אחת לא יכולים לקרוא נתונים של אחרת. בתוך הסביבה, הרשאות לפי תפקיד קובעות מה כל אחד רואה.
יש תמיכה בעברית?
מלאה. כל המוצר — כולל התראות, הודעות דוא״ל והמסמכים המשפטיים — קיים בעברית ובאנגלית, עם פריסה אמיתית מימין לשמאל, לא שיקוף שנעשה כלאחר יד.
יש תמיכה בשעות נוספות ותעריפי שבת לפי הדין הישראלי?
כן. למנוע השכר יש פריסט ישראלי: שעות נוספות יומיות 125%/150%, זיהוי משמרות לילה, ותוספות שבת וחג לפי הלוח העברי, כולל ערב חג. לכל השאר קיים פריסט אחיד.
יש חיבור ל-Slack?
כן. בקשות איוש למשמרות פתוחות מתפרסמות בערוץ וניתן לתפוס אותן משם; אישורים ושינויי סידור מעדכנים את האנשים איפה שהם כבר עובדים. דוא״ל מובנה גם הוא.
עובדים יכולים להחליף משמרות?
כן — גם מסירת משמרת וגם החלפה הדדית. Noviq בודק מראש חלונות מנוחה והתנגשויות, המנהל מאשר, ושתי המשבצות מתעדכנות בבת אחת.
איך עובד השיבוץ האוטומטי?
המנוע ממלא את השבוע מתוך הזמינות, מינימום האיוש וציון הוגנות שמפזר לילות וסופי שבוע. כשאי אפשר לכסות משבצת — הוא מסביר למה, במקום להשאיר אתכם מנחשים.
אפשר לייצא דיווחי שעות ונתוני שכר?
כן — ייצוא XLSX ו-CSV עם פירוק לפי תעריפים, מוכן לשכר. עובדים יכולים לייצא את דיווח השעות של עצמם בכל רמת תוכנית.
המערכת נגישה?
המסכים הציבוריים והמוצר מיישרים קו עם WCAG 2.1 AA (הרף שתקן ישראלי 5568 מאמץ) — ניווט מקלדת, תוויות לקורא מסך וניגודיות נבדקים בשתי השפות. ראו את הצהרת הנגישות.
מה קורה לנתונים אם אפסיק לשלם?
שום דבר לא נמחק. סביבת העבודה עוברת למצב קריאה בלבד, רשומות סטטוטוריות כמו דיווחי שעות נשמרות לפי מדיניות השמירה, ואפשר לייצא את הנתונים. כשתחזרו — הכול עדיין שם.