תמיכה
ב-Noviq משתמשים שני סוגי אנשים, והדרך המהירה לפתרון תלויה במי מהם אתה.
כתוב לנו
בעברית או באנגלית, איך שנוח לך. שלושה דברים הופכים את התשובה הראשונה לתשובה ולא לשאלה: כתובת סביבת העבודה שלך (משהו כמו acme.noviq.rallyve.com), מה ציפית שיקרה, ומה קרה במקום.
אם קיבלת את Noviq מהמעסיק
סידור העבודה, השעות והחופשות שלך מנוהלים במקום שבו אתה עובד. משמרת שמשובצת לא נכון, שעות שנראות לא נכונות או בקשת חופשה שלא זזה — את אלה המנהל שלך יכול לשנות ישירות, ומהר יותר מאיתנו. אלינו כדאי לכתוב כשהבעיה היא באפליקציה עצמה: אי אפשר להתחבר, מסך לא נטען, או משהו פשוט שבור.
אם אתה מנהל סביבת עבודה
מנהלי סביבת עבודה מוזמנים לכתוב לנו על כל דבר — חיוב, הגדרת צוותים ומשמרות, כללי שכר, מעבר ממערכת אחרת או תקלה. אין מערכת פניות שצריך ללמוד: הכתובת שלמטה מגיעה לאדם.
האפליקציה
אפליקציית Noviq דורשת חשבון בסביבת עבודה, והמעסיק יוצר אותו כשהוא מזמין אותך — אין הרשמה בתוך האפליקציה. אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה, בהגדרות, תחת "מחיקת החשבון שלי". רשומות שהמעסיק חייב לשמור לפי חוק, כמו השעות שעבדת, נשארות אצלו בסביבת העבודה; פרטי הקשר שלך, בקשות ממתינות, זמינות ומיקומים שנשמרו — נמחקים.